ITIL® Foundation V3

O curso de ITIL Foundation V3 apresenta o ciclo do gerenciamento de serviço de TI, abordando estudo de caso voltado para as melhores práticas ITIL, que inclui estratégia, desenho, transição, operação e melhoria de serviço. Além disso, o Curso de ITIL V3 prepara o aluno para o exame associado que é requerido para os cursos ITIL V3 intermediários posteriores.

Conteúdo programático

  1. Gerenciamento de Serviço na Prática
  2. Ciclo de Vida do Serviço
  3. Desenho de Serviço
  4. Transição de Serviço
  5. Operação de Serviço
  6. Melhoria de Serviço Continuada
  7. Tecnologia e Arquitetura
  8. Estratégia de Serviço
  9. Simulado e Preparação para o Exame

 

Pré-requisito: Para o melhor aproveitamento do curso de ITIL Foundation V3 é recomendável ter conhecimentos básicos em TI. Estar cursando ou ter concluído o Curso Técnico em Informática.

 

Aulas de 2ª a 6ª feira - das 18h30 às 22h30

Carga horária total: 20 horas

Mínimo: 10 alunos por turma / Máximo: 20 alunos por turma

*** Curso com certificado***

Matrículas Abertas!!!

 

Condições especiais para alunos 2016 ECOMPO!!!

 

Maiores Informações: Setor de Matrículas - 0800-148550 / 3922-8655 / Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

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